Política de reembolso

El periodo de cambio/devolución es de 14 días naturales (contados a partir de la fecha de la entrega del producto) por alguna de las siguientes circunstancias:

Artículo defectuoso
Artículo incompleto
Artículo equivocado
Demora excesiva en el plazo de entrega (en el caso en que la responsabilidad recaiga sobre PEPITA TOPOS o de que no se haya informado previamente al USUARIO del motivo o causa del retraso en la preparación del envío con su conformidad).

Solo en los cuatro casos anteriores, PEPITA TOPOS devolverá el dinero de la compra o repondrá el producto sin ningún coste adicional para el cliente, asumiendo los gastos de envío.

En caso de que el USUARIO devuelva algún producto por cualquier otro motivo o debido a causas no imputables a PEPITA TOPOS, una vez comprobado el estado del producto devuelto, se enviará al USUARIO un vale por el importe de la devolución para ser canjeado en PEPITA TOPOS. Además, será el USUARIO el que asuma los gastos de recogida y envío de la devolución.

Solo se podrán devolver los productos que no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original.

Los encargos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

En caso de devolución, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a info@pepitatopos.com, indicando número de pedido y los datos del cliente que realizó la compra. En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.